11月23日，记者从两江新区社会保障局获悉，疫情防控期间，两江新区采用“点对点”的方式，对辖区特殊老年群体、困境儿童等人群开展关爱服务。

在两江新区社会保障局指导下，两江新区慈善会依托两江新区逸航青少年工作发展中心组建专业心理志愿服务团队开展此项关爱服务。据逸航中心负责人罗玉华介绍，针对辖区高龄、独居、空巢、患病老人、困境儿童等特殊群体，志愿者通过打电话、发微信等方式进行全面摸排获取信息，与特殊群体互动，关注他们的生活、心理等各种状况，关心他们是否需要帮助，需要哪方面的帮助。

摸清需求后，心理志愿服务团队通过引导帮助他们增强信心，并对所服务的特殊群体进行分类建档,及时跟进。同时，重点搭建联动街道、社区志愿者三级互动互助桥梁，主动接受“上门点单”，形成需求菜单，保证“一户一档一策一效”，按时按需实施精准帮扶。

此外，两江新区还开通线上“微课堂”，邀请相关专家、老师、志愿者加入云端服务，为居家的孩子们宣泄压力、缓解情绪、掌握线上学习的方法。

据介绍，截止目前，该团队已服务辖区困难群体3939人次。

（记者 王丹）